Politique d’expédition

Récupération à l'atelier : 421 avenue D'Amours à Matane QC G4W 2Y3 Canada.
Généralement ouvert entre 10h et 18h. Vous recevrez une notification quand votre commande sera prête à venir chercher. Si vous voulez passer en dehors des heures d'ouverture, simplement nous écrire à info@chicplacard.ca pour prendre entente.

Au Québec, Purolator est notre premier choix d'expéditeur : Excepté les régions du Nord du Québec. Une signature peut être requise sur demande seulement. Si c'est le cas, et que vous ne prévoyez pas être présent pour recevoir votre colis, veuillez communiquer avec Purolator au 1-888-SHIP-123 pour planifier la livraison. Vous pouvez aussi enregistrer votre adresse pour ne plus avoir à signer pour vos prochaines livraisons.

Nord du Québec et reste du Canada : votre commande sera livrée par Postes Canada en colis. Un autre transporteur pourrait être utilisé pour les plus gros colis.

Colis non-récupérés dans les délais : si vous recevez une carte qui vous indique d'aller récupérer votre colis à une date et un lieu précis et que vous ne récupérez pas votre colis dans le délai donné, l'expéditeur me retournera votre commande. Vous devrez alors assumer à nouveau les frais totaux et réels pour la réexpédition de votre commande. Aucun remboursement sur les commandes personnalisées pour colis non-récupérés.

L'expédition par colis assuré est fortement recommandée. Si vous choisissez par enveloppe non sécurisée, veuillez allouer un délai de 30 jours pour la réception de votre commande. Aucune réclamation ne sera acceptée avant ce délai. Sur ce site, vous pourrez choisir une enveloppe régulière pour les petits items et dès que l'enveloppe fait plus de 2 cm, l'expédition par colis sera de mise.

Calcul du coût d'expédition :

Purolator : Entre 12 et 15$ en fonction du poids/volume de la commande.
Postes Canada : Vous pouvez utiliser l'outil intégré au panier d'achat pour faire le calcul exact en fonction de la distance, du poids et du volume de la commande.
Enveloppes régulières de Postes Canada, au Canada, sans suivi, sans assurances ni garanties : 5$.
Douanes : frais à la charge de l'acheteur
Colis surdimensionnés : des frais additionnels sont ajoutés à certains produits tels que des rouleaux entiers de tissus, les tapis de coupe, la Kodel, les guitares et autres produits mesurant plus de 50 cm.

Pour connaître les délais de traitements des commandes : https://www.chicplacard.ca/pages/delais-de-traitement