Politique de remboursement

Aucun remboursement pour code promo oublié lors de votre commande.  De plus, les promotions en cours ne sont disponibles qu'à travers le site web.  Les rabais ne peuvent être appliqués si vous commandez via message ou courriel.

Aucun remboursement, échange ni crédit ne sera appliqué à votre commande si vous avez omis d'appliquer une promotion ou si vous avez payé pour un produit qui aurait pu être à un coût moindre en fonction d'une quantité précise.

Fichiers numériques :  Aucun remboursement possible.

Graphisme :  Aucun remboursement possible.

Vêtements, tuques, cache-cou en stock :

Sur réception, veuillez examiner attentivement votre vêtement. Vous avez 7 jours pour me faire part d'un problème. Si par malheur il y avait un défaut, envoyez-moi une photo et une description du problème. La poste pour le retour sera alors à ma charge. Pour un retour/remboursement, le vêtement ne doit pas avoir été lavé ou porté ! Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur (sauf si défaut) et aucun remboursement ne sera envoyé avant la réception du vêtement. 

Erreur de taille :  Si vous avez sélectionné la mauvaise taille de vêtement ou tuque, vous pouvez demander un échange selon les mêmes conditions.  Informez-vous sur la meilleure façon de ré-expédier votre produit pour un échange à coût moindre.  L'acheteur est responsable d'expédier l'article à retourner à ses frais et Chic Placard va réexpédier le produit de la bonne taille gratuitement, pour un seul échange.  Les échanges subséquents seront entièrement à la charge de l'acheteur.

Les pompons sont vente finale.  Aucun retour ou remboursement accepté.

Les commandes personnalisées et les sous-vêtements sont VENTE FINALE.

Les articles de couture tels que les aiguilles, boutons, fermeture éclair, règles, couteaux peuvent être soumis à un retour à vos frais contre un remboursement ou un échange.  Vous devez soumettre votre demande dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.  Aucun remboursement ou retour ne sera envoyé tant que les produits n'auront pas été retournés.  Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et ce dernier doit être en parfait état.   Toutefois, si le produit acheté comportait un défaut de manufacture, vous pouvez faire une demande de remboursement en écrivant à info@chicplacard.ca 

Aucun retour ne sera accepté pour les tissus.  Si vous découvrez un défaut dans votre tissus, vous pouvez nous contacter pour un remboursement qui sera proportionnel au défaut rencontré.  Le tissus ne doit pas avoir été lavé ni coupé.  Les défauts (trous, accrocs, fils tirées, taches) dans les lisières de chaque côté (10 cm du bord) sont considérés comme normaux et ne peuvent être soumis à un remboursement.  Les problèmes de teinture qui coulent ne sont pas acceptés non plus.  Les tissus vendus sont de haute qualité et voici les instructions de lavages pour éviter tout problème :

- Utilisez un savon à lessive doux.  Lavez à l'eau froide chaque couleur séparément.  Séchage à la machine à température moyenne aussitôt le cycle de lavage terminé.  Ne pas laissez reposer les tissus mouillés est la meilleure façon d'éviter les transferts de couleurs.  Aucun additif ne doit être ajouté à votre lessive tel que du sel, du vinaigre ou du chasse-taches.  Vous pouvez ajouter des feuilles de "color catcher" mais ce n'est pas une obligation, pour les couleurs contenant davantage de teinture telles que violet et rouge. 

Les détergents à lessive contenant de l'alcool sous une forme ou une autre, principalement l'alcool éthylique sont fortement déconseillés.  Bien que cet ingrédient soit un additif permettant de lutter contre les taches, c'est aussi un solvent, c'est à dire un produit dont l'usage est destiné à dissoudre l'encre.   Évitez les problèmes de décoloration, de taches d'encre par transfert ou même que vos étiquettes pâlissent plus rapidement en vérifiant la liste d'ingrédients de votre produit d'usage courant.

Les étiquettes personnalisées sont vente finale.   Les étiquettes pré-imprimées peuvent être retournées contre un échange ou un remboursement.  Les frais d'expédition sont à votre charge.

Toute demande de retour doit être pré-approuvée.  Veuillez nous écrire à info@chicplacard.ca dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Aucune demande de remboursement ou échange sera acccepté pour aucun produit pour cause de choix de couleur.   Validez votre sélection en regardant les photos sur différents écrans, lisez bien les descriptions et écrivez-nous au besoin si vous avez besoin de précisions sur la couleur du produit.

Si les produits (en stock sur le site web) reçus ne sont pas conformes à la description sur votre facture, veuillez nous écrire à info@chicplacard.ca pour nous en faire part.  Vous pourrez être remboursés ou nous vous réexpexpédieront rapidement les produits manquants.

Les remboursements sont émis sous forme de carte cadeau pour un achat futur chez Chic Placard.